Nur wer
gut vorbereitet ist, der wird auch mit solchen
"Angriffen" fertig. Der Shitstorm darf auf gar
keinen Fall zu einem Tornado anwachsen. Eine
ständige Überwachung ihrer Seiten in den
sozialen Netzwerken ist da schon recht
hilfreich. Erfahrungsgemäß wird das aber bei
weitem nicht ausreichen.
Eine gute
Vorbereitung von Ihnen und ihren Mitarbeitern,
die sich mit dem Thema der sozialen Netzwerke
tagtäglich auseinandersetzen, dürfte das
richtige Mittel ihrer Wahl sein.
Ruhiges, sachliches und stets
freundliches Handeln ist Pflicht. Es spielt
dabei auch keine Rolle ob Vorwürfe
gerechtfertigt sind oder nicht. Um eine ehrliche
Analyse der Vorwürfe werden Sie auch nicht herum
kommen.
Professionelle Hilfe im Vorfeld wird
vieles erleichtern und notfalls entsprechend
entschärfen. Ich helfe Ihnen gerne dabei, sich
entsprechend vorzubereiten. Die Erarbeitung
eines Konzeptes zur Verhaltensweise in solchen
Fällen, bietet Ihnen einen guten Ankerpunkt. Da
gilt; nur wer die Regeln solcher
Verhaltensweisen kennt, der kann angemessen und
umsichtig reagieren. Es ist schon so, dass
Schaden ihrer Reputation vermieden werden sollte
und erst recht dann, wenn tatsächlich auch
Fehler ihrerseits verursacht wurden.